LINE官方帳號2.0｜邁向百萬星級店家：修訂版本之間的差異
出自六年制學程
（→ch1讓店家化被動為主動的行銷利器） |
（→ch1讓店家化被動為主動的行銷利器） |
||
| 第 1 行： | 第 1 行： | ||
[[分類:書籍出版]] | [[分類:書籍出版]] | ||
==ch1讓店家化被動為主動的行銷利器== | ==ch1讓店家化被動為主動的行銷利器== | ||
| − | # | + | #<B>【LINE官方帳號是為了因應以下困擾而生】</B>： |
##<B>店家發出的訊息容易被洗版</B>：一個訊息在群組裡發，容易被一連串洗版 | ##<B>店家發出的訊息容易被洗版</B>：一個訊息在群組裡發，容易被一連串洗版 | ||
| − | ## | + | ##<B>充斥氾濫的垃圾訊息</B>：群組裡的成員也會發佈廣告訊息或是長輩圖，因而導致群組成員覺得厭煩，店主需要再花額外的力氣和客人維繫感情。 |
| − | ## | + | ##<B>對話欸容不具有隱私性</B>：群組可以看到所有人，也因此有些帳號會惡意操作，將群組成員加到其他廣告群組，導致現在加入群組的意願降低；且若有成員要單獨和店主溝通，都需要另外私訊，在群組不太敢發言而導致群組慢慢荒廢。 |
| − | ## | + | ##<B>好友與客人公司混雜，容易遺漏訊息</B>：店主的好友人數一多，很容易將自己的客戶和朋友混雜在一起，進而漏看訊息。 |
| − | ## | + | ##<B>LINE無法多人管理，權限分級不清</B>：如果只用個人帳號管理，當老闆要把line交給員工管理，容易遇到個人隱私被看到的困擾；只有一個帳號管理所有的個別訂單，無法即時回覆也有可能讓顧客抱怨。 |
| − | # | + | #<B>【解決方案】： |
| − | ## | + | ##<B>垃圾訊息充斥問題</B>：店主可以傳訊息給群組成員，卻不具備群組聊天的功能。因此不會出現在群組裡以廣告、長輩圖騷擾成員的困擾。 |
| − | ## | + | ##<B>克服洗版問題以及增加對話隱私</B>：官方帳號有一對一聊天功能，能讓與顧客的對話保持隱私且不會在聊天室被洗版。 |
| − | ## | + | ##<B>公私分明，管理容易</B>：LINE官方帳號是個獨立的app，客人的私訊只會出現在LINE官方帳號中；好友的訊息則只會在原本LINE app中，兩者不會混淆。 |
| − | ## | + | ##<B>支援多人管理</B>：LINE官方帳號具備多人管理功能，最高支援到100名管理員。設有管理員權限的員工不需登入老闆的line帳號，可自行在手機裡用官方帳號管理訂單；訊息量較多時，多位管理員可同時回覆。 |
<table> | <table> | ||
</table> | </table> | ||
2022年3月25日 (五) 15:46的修訂版本
ch1讓店家化被動為主動的行銷利器
- 【LINE官方帳號是為了因應以下困擾而生】：
- 店家發出的訊息容易被洗版：一個訊息在群組裡發，容易被一連串洗版
- 充斥氾濫的垃圾訊息：群組裡的成員也會發佈廣告訊息或是長輩圖，因而導致群組成員覺得厭煩，店主需要再花額外的力氣和客人維繫感情。
- 對話欸容不具有隱私性：群組可以看到所有人，也因此有些帳號會惡意操作，將群組成員加到其他廣告群組，導致現在加入群組的意願降低；且若有成員要單獨和店主溝通，都需要另外私訊，在群組不太敢發言而導致群組慢慢荒廢。
- 好友與客人公司混雜，容易遺漏訊息：店主的好友人數一多，很容易將自己的客戶和朋友混雜在一起，進而漏看訊息。
- LINE無法多人管理，權限分級不清：如果只用個人帳號管理，當老闆要把line交給員工管理，容易遇到個人隱私被看到的困擾；只有一個帳號管理所有的個別訂單，無法即時回覆也有可能讓顧客抱怨。
- 【解決方案】：
- <B>垃圾訊息充斥問題
- 克服洗版問題以及增加對話隱私：官方帳號有一對一聊天功能，能讓與顧客的對話保持隱私且不會在聊天室被洗版。
- 公私分明，管理容易：LINE官方帳號是個獨立的app，客人的私訊只會出現在LINE官方帳號中；好友的訊息則只會在原本LINE app中，兩者不會混淆。
- 支援多人管理：LINE官方帳號具備多人管理功能，最高支援到100名管理員。設有管理員權限的員工不需登入老闆的line帳號，可自行在手機裡用官方帳號管理訂單；訊息量較多時，多位管理員可同時回覆。
