LINE官方帳號2.0｜邁向百萬星級店家：修訂版本之間的差異

2022年3月25日 (五) 15:51的修訂版本

ch1讓店家化被動為主動的行銷利器

1. 【LINE官方帳號是為了因應以下困擾而生】：
   1. 店家發出的訊息容易被洗版：一個訊息在群組裡發，容易被一連串洗版
   2. 充斥氾濫的垃圾訊息：群組裡的成員也會發佈廣告訊息或是長輩圖，因而導致群組成員覺得厭煩，店主需要再花額外的力氣和客人維繫感情。
   3. 對話欸容不具有隱私性：群組可以看到所有人，也因此有些帳號會惡意操作，將群組成員加到其他廣告群組，導致現在加入群組的意願降低；且若有成員要單獨和店主溝通，都需要另外私訊，在群組不太敢發言而導致群組慢慢荒廢。
   4. 好友與客人公司混雜，容易遺漏訊息：店主的好友人數一多，很容易將自己的客戶和朋友混雜在一起，進而漏看訊息。
   5. LINE無法多人管理，權限分級不清：如果只用個人帳號管理，當老闆要把line交給員工管理，容易遇到個人隱私被看到的困擾；只有一個帳號管理所有的個別訂單，無法即時回覆也有可能讓顧客抱怨。
2. 【解決方案】：
   1. <B>垃圾訊息充斥問題：店主可以傳訊息給群組成員，卻不具備群組聊天的功能。因此不會出現在群組裡以廣告、長輩圖騷擾成員的困擾。
   2. 克服洗版問題以及增加對話隱私：官方帳號有一對一聊天功能，能讓與顧客的對話保持隱私且不會在聊天室被洗版。
   3. 公私分明，管理容易：LINE官方帳號是個獨立的app，客人的私訊只會出現在LINE官方帳號中；好友的訊息則只會在原本LINE app中，兩者不會混淆。
   4. 支援多人管理：LINE官方帳號具備多人管理功能，最高支援到100名管理員。設有管理員權限的員工不需登入老闆的line帳號，可自行在手機裡用官方帳號管理訂單；訊息量較多時，多位管理員可同時回覆。

ch2邁向成功店家準備篇

ch3好友招募成功術

ch4行銷經營活用術

ch5終極心法篇