YouBike

保險申請

官方網站

1. 進入官方網站登入會員
2. 輸入「手機號碼」及「密碼」，再點選「登入」
   
3. 會員專區的左側選單，點選「設定公共自行車傷害險」
   
4. 將未投保的卡片，點選「加入保險」進入投保流程。
5. 閱讀網路投保須知並正確填寫投保資料，即完成投保。
   

手機App

1. 下載官方 App (iOS／Android版)，並登入會員。
   
2. 打開側選單點擊「公共自行車傷害險」，進入卡片列表頁面。
   
3. 點擊未投保卡片的「加入保險」，進入投保流程。
4. 閱讀網路投保須知並正確填寫投保資料，即完成投保。
   

Q&A

1. YouBike1.0站點，無位可還該怎麼辦？
   • 可利用Kiosk自動服務機台點選「無位可還」
   • 輸入車號，即可享30分鐘免費增時。(但增時後仍須將車輛歸還，因此官方建議可以原站等待空位，或是騎到鄰近站點還車)
2. YouBike2.0站點，無位可還該怎麼辦？
   • 先下載YouBike官方app，開啟手機GPS定位，點選會員管理中的「無位可還」。
   • 再選擇鄰近地點還車或選擇原站等待空位，勾選目前所在站點，並輸入車號。
   • 申請成功後能增加15分鐘免費緩衝時間還車。(但官方強調，增時成功並非還車成功，務必將車輛歸還至停車柱)
3. YouBike要還車卻沒位置停，可以如何解決？
   • 可以先用停車鎖把車鎖在旁邊，到時候工作人員來就會幫忙還車，不放心的話可以到APP通報。
   • YouBike 客服，標準解決流程。
     1. 鎖車（放在停車格空位旁）。
     2. app點選選單上的會員管理『無位可還』選項，再點選『申請滿站增時』。
     3. 通報（打電話給客服中心），客服中心說每輛車置物籃上都有電話。
        以上流程都做完才算完成通報