青年彈性學習/福格行為模型聯絡網/結案報告

「113年青年彈性學習
福格行為模型聯絡網」
結案報告

委辦機關：教育部綜合規畫司

辦理單位：社團法人中華民國振鐸學會

執行期程：112 年 10 月 1 日至 113 年 7 月 31 日

計畫主持人：丁志仁

壹、福格行為模型原理解說…………………………………………………… X

貳、以福格行為模型構成聯絡網……………………………………………… X

參、以聯絡網支持線上課程的群眾基礎……………………………………… X

肆、在聯絡網中散布課程的開課訊息………………………………………… X

伍、聯絡網能發揮功能的要件………………………………………………… X

福格行為模型聯絡網

壹、福格行為模型原理解說

右圖叫「福格行為模型」，簡單表述為「B=MAT」，即任何行為只會發生於「動機」「能力」「提示」三個要素同時出現的時候。

兩個區域，它首先考慮兩個維度：

縱軸代表「動機」，人對一個行為的動機越強，越容易行動。
橫軸代表「能力」，人受限於時間、金錢、體力、專注力、人脈…等限制，不是有動機就有能力去追求的。

綜合以上兩者，得到中間這條曲線，它叫做「行動線」。行動線的右上代表我們有動機也有能力去做的事；行動線的左下代表我們或許動機不足，或者力有未逮，所以不會去做這件事。

提示和前面兩者不一樣，它要麼有，要麼沒有。在行動線右上時，它如果出現，我們就會去做。舉例來說：你昨晚沒睡飽，需要提神，這是動機； 7-11 咖啡一杯 55 元，你買得起，而且店面就在上班的路上，路過去買也很方便，這是能力；剛好這個時候呢 7-11 透過手機發給你一張咖啡優惠券，這個就是提示了；動機、能力、提示三大因素都出現，必須來一杯了。你的購買行為於是就這麼發生。不睏的話你不會買，沒錢你不會買，手機沒跳優惠券，你多半在想其他事情，也不會買。

在當代社會中，「人」其實是被「想做的事」與「能做的事」所淹沒的，其中的絕大部分皆因為須要注意的事太多而沒有發生，而「提示」常常扮演臨門一腳的角色。

其實了解「福格行為模型」，對建構生活中的好習慣，通常很有用，例如：早晨起來固定運動…等等。

貳、以福格行為模型構成聯絡網

聯絡網要促成特定行為發生，主要須要進行兩件事：

找出行動線與其右上的「提示反應區」，這一點可以透過過濾掉動機不夠或力有未逮的人群來達成。
建立提示系統，穩定、可靠地向「提示反應區」中的目標群體發送「提示」。右圖的聯絡網就是一種穩定、可靠的提示發送系統。

右圖中：

T1 是整個「小聯絡網」的「線頭」，每張「小聯絡網」只有一位。
由 T1 聯絡兩位 T2 ，和一位「提示接受對象」成員。
兩位 T2 各聯絡三位 T3 ，六位 T3 再各聯絡三位「提示接受對象」。
T1、T2、T3 (虛線方框內)，負有「系統性放送提示」的「責任」，所以應致贈酬謝。
虛線方框外即是「提示」要放送的對象。
一個小型聯絡網共 28 人，其中約三分之一是聯絡員。整體構成一個「可靠」的提示發布系統。

匯集若干個小型聯絡網就可以構成整個社群聯絡網。

參、以聯絡網支持線上課程的群眾基礎

肆、在聯絡網中散布課程的開課訊息

伍、聯絡網能發揮功能的要件

聯絡網不用太大，但動作要落實
近似的動作要求標準
是一對一聯絡，不是在群組中貼活動貼文
映對到實體的人際關係 / 以實體的人際關係為基底 / 不能一切都是虛擬的或線上的
多元的通路而不是只用 line
- 受聯絡者會看的主群軟體不一定須要相同
行政資源：
- 提示(trigger)管理
- 有資源池更好
透過酬謝激勵聯絡網的諸節點
能突破同溫層嗎？ / 如果落實以上諸點：能