青年彈性學習/福格行為模型聯絡網/結案報告

「113年青年彈性學習
福格行為模型聯絡網」
結案報告

委辦機關：教育部綜合規畫司 辦理單位：社團法人中華民國振鐸學會 執行期程：112 年 10 月 1 日至 113 年 7 月 31 日 計畫主持人：丁志仁

目錄

壹、計畫緣起…………………………………………………… X

貳、計畫目標…………………………………………………… X

參、計畫內容…………………………………………………… X

肆、結論與建議………………………………………………… X

計畫緣起

本計畫則擬以青年世代——即18-35歲——的學習者為對象，發展社大面對全齡學習者的終身學習藍圖，結合社大長期對於建構公民社會的基礎，以及重視學習者生命歷程，發展知識、情意、技能並重的學習方法，推動針對該族群學習需求的社區大學發展軸線。其中的內容尤以面對當代社會適應課題，以及回應社會發展所需的學習內容為主要推動重點。一方面引動更多青年世代參與社大的學習，另方面則提供青世代進行終身學習的多元管道，尤其是具「平等取得精神」的公共性終身學習管道，同時讓青年在個人發展及社會參與上有所增進。

社區大學自1998年成立以來，以解放知識、提倡公民社會為目標，結合社會資源，推動學習活動，迄今全台共計89所社區大學，已成為全台推動終身學習的重要基地。隨著全台人口結構轉變，台灣逐漸邁向高齡社會，社大有許多學習者陪伴著社大的發展一路前行，20餘年前參與社區大學的學員也逐漸年長，當前社大的學員以35-55歲為主，未來則可能更朝向高齡邁進，許多社區大學的也逐漸關注學習人口結構的轉變，如何促使社區大學的學習與當代青年世代接軌，促進更多不同年齡層的國民參與，以社區大學為基地，作為當代年輕人在在離開體制教育後持續進行終身學習的場域，是近年來社區大學關注的課題。

2018年《社區大學發展條例》正式上路，其中更是將社大學員為18歲以上之民眾的限制移除；108課綱上路，社區大學於此前一年（2018）年8月起，即透過終身教育司部分補助推動《社區大學與十二年國教計畫》，此計畫延續至今由國教署持續部分補助執行，捲動全國社大推進與體制學校協作，也逐步建立針對不同年齡層以及混齡學習者的教學方式。

計畫目標

一、與其他異質學習節點協力，為青年提供完整、實用、高度社會參與的學習機會。運用社區大學所具備的社會網絡及學習資源，創造更多青世代終身學習的場域及資源。
二、長期為社大拓展以青年為主要客群的課程與獨立教育工作者社群。建置社區大學發展提供青年世代終身學習資源的基礎，完備台灣發展全齡終身學習體系的發展及能量。
三、扶持、陪伴以青年為主體的學習網絡治理社群。以前瞻性的學習內容，增進整體社會對於回應當代社會的終身學習發展，並促進青年終身學習需求與公民社會發展之鏈結。

計畫內容

本計畫分為兩階段進推動，第一階段以青年學習需求調查及網絡串連建置為主要目標，奠基社大開展回應青世代學習相關工作之基礎；第二階段為課程開設，集第一階段累積之資訊、網絡、師資，以實際開課為行動，推動社大發展青年彈性學習的具體進展。第一階段調查及網絡建置之成果，將作為第二階段課程開設及規劃的參考依據；第二階段課程開設之情形，亦可針對第一階段調查分析結果進行驗證。

一、福格行為模型原理解說

右圖叫「福格行為模型」，簡單表述為「B=MAT」，即任何行為只會發生於「動機」「能力」「提示」三個要素同時出現的時候。

兩個區域，它首先考慮兩個維度：

1. 縱軸代表「動機」，人對一個行為的動機越強，越容易行動。
2. 橫軸代表「能力」，人受限於時間、金錢、體力、專注力、人脈…等限制，不是有動機就有能力去追求的。

綜合以上兩者，得到中間這條曲線，它叫做「行動線」。行動線的右上代表我們有動機也有能力去做的事；行動線的左下代表我們或許動機不足，或者力有未逮，所以不會去做這件事。

提示和前面兩者不一樣，它要麼有，要麼沒有。在行動線右上時，它如果出現，我們就會去做。舉例來說：你昨晚沒睡飽，需要提神，這是動機； 7-11 咖啡一杯 55 元，你買得起，而且店面就在上班的路上，路過去買也很方便，這是能力；剛好這個時候呢 7-11 透過手機發給你一張咖啡優惠券，這個就是提示了；動機、能力、提示三大因素都出現，必須來一杯了。你的購買行為於是就這麼發生。不睏的話你不會買，沒錢你不會買，手機沒跳優惠券，你多半在想其他事情，也不會買。

在當代社會中，「人」其實是被「想做的事」與「能做的事」所淹沒的，其中的絕大部分皆因為須要注意的事太多而沒有發生，而「提示」常常扮演臨門一腳的角色。

其實了解「福格行為模型」，對建構生活中的好習慣，通常很有用，例如：早晨起來固定運動…等等。

二、以福格行為模型構成聯絡網

聯絡網要促成特定行為發生，主要須要進行兩件事：

1. 找出行動線與其右上的「提示反應區」，這一點可以透過過濾掉動機不夠或力有未逮的人群來達成。
2. 建立提示系統，穩定、可靠地向「提示反應區」中的目標群體發送「提示」。右圖的聯絡網就是一種穩定、可靠的提示發送系統。

右圖中：

1. T1 是整個「小聯絡網」的「線頭」，每張「小聯絡網」只有一位。
2. 由 T1 聯絡兩位 T2 ，和一位「提示接受對象」成員。
3. 兩位 T2 各聯絡三位 T3 ，六位 T3 再各聯絡三位「提示接受對象」。
4. T1、T2、T3 (虛線方框內)，負有「系統性放送提示」的「責任」，所以應致贈酬謝。
5. 虛線方框外即是「提示」要放送的對象。
6. 一個小型聯絡網共 28 人，其中約三分之一是聯絡員。整體構成一個「可靠」的提示發布系統。

匯集若干個小型聯絡網就可以構成整個社群聯絡網。

三、以聯絡網支持線上課程的群眾基礎

目標：

1. 讓網中人都有上線確認參與。
2. 讓「名目聯絡網」與「實質聯絡網」兩者合一。
3. 相較網中人，聯絡人太多時，聯絡人可以新認之前報名的討論者為下線，使聯絡人與網中人的比例大約為一比三。

原則：

1. 當事人有上線確認參與網中人、擔任聯絡人的意願。(立約承責)
2. 聯絡人邀請其下線建立 line 友人時，受邀者拒絕回應，算無意願參與網中人或擔任聯絡人。
3. 聯絡人可以簡化流程，但是請不要打破福格式聯絡網的結構。
   • 傳訊內容以「訊息傳遞列表」為準。
   • 上下線傳訊的鏈條，可以是 line、 messenger 、 email、discord，只要是上下線諸人皆有在用的社群軟體即可。
   • 上下線請建群，且該群只包含上下線，上下線彼此沒那麼熟沒關係，相互知道背景即可。運用同梯固有的 line 群廣播訊息被允許，但不能取代上下線的專屬建群。
   • 上線傳訊可以改寫跟簡化訊息，但請附訊息原始連結。
4. 聯絡網整編期間，可以複式聯絡。

四、在聯絡網中散布課程的開課訊息

1. 課名：全民國防教育向前走
   日期：2023.11.29(三)
   時間：19:00-21:00
2. 此時不「定」，更「待」何時
   日期：2023.12.14(四)
   時間：18:30-20:00
3. 設計更好的實驗教育工作者培力
   日期：2023.12.20(三)
   時間：19:00-20:30
4. 凝聚支持學前教育公共化的家長社群
   日期：2023.12.29(五)
   時間：19:00-21:00
5. 偏鄉教育怎麼「辦」
   日期：2024.01.03(三)
   時間：19:00-21:00
6. 公校導入自主學習
   日期：2024.01.10(三)
   時間：19:00-21:00
7. 家用儲能設施與電網靭性
   日期：2024.01.19(五)
   時間：19:00-21:00
8. 推展 AI 教育
   日期：2024.01.24(三)
   時間：19:00-21:00
9. 聯絡人聚會I
   日期：2024.02.01(四)
   時間：19:00-21:00
10. 聯絡人聚會II
    日期：2024.02.02(五)
    時間：19:00-21:00
11. 近未來數位公民
    日期：2024.02.21(三)
    時間：19:00-21:00
12. 青春蛻變，陪伴同行
    日期：2024.02.26(一)
    時間：19:00-21:00
13. 全民國防教育探索OST
    日期：2024.04.14(日)
    時間：09:00-17:00

結論與建議

一、聯絡網能發揮功能的要件

1. 聯絡網不用太大，但動作要落實
2. 近似的動作要求標準
3. 是一對一聯絡，不是在群組中貼活動貼文
4. 映對到實體的人際關係 / 以實體的人際關係為基底 / 不能一切都是虛擬的或線上的
5. 多元的通路而不是只用 line
   • 受聯絡者會看的主群軟體不一定須要相同
6. 行政資源：
   • 提示(trigger)管理
   • 有資源池更好
7. 透過酬謝激勵聯絡網的諸節點
8. 能突破同溫層嗎？ / 如果落實以上諸點：能

二、從實體互動到社群擴散

隨著網路普及，資訊傳播方式也日益多元，本報告將現今的網路資訊傳播方式分為五個等級。

第一級：實體一對一或三人以內的聚會方式

此為最傳統的資訊傳播方式，透過面對面的交流，進行資訊的傳遞。這種方式的優點是傳播效果佳，且能建立良好的互動關係；缺點是受限於時間與空間，且傳播範圍有限。

第二級：在實體活動發傳單

此為傳統的資訊傳播方式，至今仍有一定的效果。這種方式的優點是成本低廉，且能快速觸及大量潛在受眾；缺點是傳單易被丟棄，無法掌握傳播效果，難以評估活動的效益。

第三級：社群軟體有準備好通路，用個別一對一資訊傳播的方式

透過社群軟體的私訊功能，將資訊傳遞給特定對象。這是一種兼具傳播精準與客製化溝通優點的資訊傳播方式。

第四級：透過某種社群軟體，針對有特定對象(群)的貼文

透過社群軟體的社團或群組，可以將資訊發布給特定群體，優點是可以有效觸及目標受眾，且能引起群體討論，但缺點是需定期經營維護。

第五級：透過某種社群軟體，沒有特定對象(群)的貼文

社群軟體的公開貼文是一種將資訊發布給所有追蹤者或公開瀏覽者的常見方式。其優點是傳播範圍廣泛，且能吸引潛在受眾；缺點是難以掌控傳播效果，且易受社群演算法影響。