青年彈性學習/福格行為模型聯絡網/結案報告：修訂版本之間的差異

2024年6月13日 (四) 12:05的修訂版本

福格行為模型聯絡網

壹、福格行為模型原理解說

右圖叫「福格行為模型」，簡單表述為「B=MAT」，即任何行為只會發生於「動機」「能力」「提示」三個要素同時出現的時候。

兩個區域，它首先考慮兩個維度：

1. 縱軸代表「動機」，人對一個行為的動機越強，越容易行動。
2. 橫軸代表「能力」，人受限於時間、金錢、體力、專注力、人脈…等限制，不是有動機就有能力去追求的。

綜合以上兩者，得到中間這條曲線，它叫做「行動線」。行動線的右上代表我們有動機也有能力去做的事；行動線的左下代表我們或許動機不足，或者力有未逮，所以不會去做這件事。

提示和前面兩者不一樣，它要麼有，要麼沒有。在行動線右上時，它如果出現，我們就會去做。舉例來說：你昨晚沒睡飽，需要提神，這是動機； 7-11 咖啡一杯 55 元，你買得起，而且店面就在上班的路上，路過去買也很方便，這是能力；剛好這個時候呢 7-11 透過手機發給你一張咖啡優惠券，這個就是提示了；動機、能力、提示三大因素都出現，必須來一杯了。你的購買行為於是就這麼發生。不睏的話你不會買，沒錢你不會買，手機沒跳優惠券，你多半在想其他事情，也不會買。

在當代社會中，「人」其實是被「想做的事」與「能做的事」所淹沒的，其中的絕大部分皆因為須要注意的事太多而沒有發生，而「提示」常常扮演臨門一腳的角色。

其實了解「福格行為模型」，對建構生活中的好習慣，通常很有用，例如：早晨起來固定運動…等等，此處就先不展開了。

貳、以福格行為模型構成聯絡網

聯絡網要促成特定行為發生，主要須要進行兩件事：

1. 找出行動線與其右上的「提示反應區」，這一點可以透過過濾掉動機不夠或力有未逮的人群來達成。
2. 建立提示系統，穩定、可靠地向「提示反應區」中的目標群體發送「提示」。右圖的聯絡網就是一種穩定、可靠的提示發送系統。

右圖中：

1. T1 是整個「小聯絡網」的「線頭」，每張「小聯絡網」只有一位。
2. 由 T1 聯絡兩位 T2 ，和一位「提示接受對象」成員。
3. 兩位 T2 各聯絡三位 T3 ，六位 T3 再各聯絡三位「提示接受對象」。
4. T1、T2、T3 (虛線方框內)，負有「系統性放送提示」的「責任」，所以應致贈酬謝。
5. 虛線方框外即是「提示」要放送的對象。
6. 一個小型聯絡網共 28 人，其中約三分之一是聯絡員。整體構成一個「可靠」的提示發布系統。

匯集若干個小型聯絡網就可以構成整個社群聯絡網。

參、以聯絡網支持線上課程的群眾基礎

肆、在聯絡網中散布課程的開課訊息

伍、聯絡網能發揮功能的要件

1. 聯絡網不用太大，但動作要落實
2. 近似的動作要求標準
3. 是一對一聯絡，不是在群組中貼活動貼文
4. 映對到實體的人際關係 / 以實體的人際關係為基底 / 不能一切都是虛擬的或線上的
5. 多元的通路而不是只用 line
   • 受聯絡者會看的主群軟體不一定須要相同
6. 行政資源：
   • 提示(trigger)管理
   • 有資源池更好
7. 透過酬謝激勵聯絡網的諸節點
8. 能突破同溫層嗎？ / 如果落實以上諸點：能